Vysoce výběrový slovníček pojmů

ANAFORA

Věříte, že rozložení TEXTŮ, CTA tlačítek a dalších odkazů na webu je pouhou náhodou? Možná to platí pro určité weby, ale pro ty větší, jako jsou e-shopy, to určitě neplatí. Zde každý detail na stránce pravděpodobně prošel důkladným testováním. To je prováděno na dvou skupinách (A a B). Zatímco jedna může mít kulaté tlačítko s symbolem nákupního košíku, druhá může mít obdélníkové. Po srovnání výsledků se volí varianta, která osloví větší počet uživatelů.

AKTUALITY

Když se rozhodnete začlenit na své stránky sekci Aktuality, mějte na paměti hlavní účel této části. Návštěvníci webu zde nehledají dlouhé analýzy a eseje. Chtějí jasně formulované, stručné (a možná i humorné) AKTUÁLNÍ informace. Připravujete se na veletrh? Získali jste nějaké ocenění? Narodilo se dítě vašemu kolegovi? Zvolte vhodný styl a četnost aktualizací. Je dobré nabídnout třeba měsíční souhrn. Pokud se ve vašich Aktualitách objevuje pouze 2 články ročně, je lepší přejmenovat sekci na BLOG. Nebo ji zcela odstraňte.

ALITERACE

Záměrné opakování hlásek na začátcích slov. V copywritingu často nežádoucí, ale občas se s ní můžete setkat i v luxusní televizní reklamě. Například "Změní zpuchřelou zábavu" nebo "Veselé Vánoce vám vyznáváme".

ALTERNATIVNÍ TEXT

Titulek nebo popisek videa, fotografie nebo jiného multimediálního obsahu je známý a bývá pečlivě vyplňován. Existuje však ještě třetí pole nazvané Alternativní text (ALT), které často lidé v editorech opomíjejí. A to je chyba. Alternativní text se zobrazuje uživatelům, když se multimediální obsah z nějakého důvodu nenačte. Kromě toho pomáhá VYHLEDÁVAČŮM pochopit obsah obrázku nebo videa. Díky správně vyplněnému ALT můžete přilákat více návštěvníků na váš web. Mnoho uživatelů vyhledává pomocí obrázků. Vloží klíčové slovo, jako jsou třeba hodinky s vodotryskem, a prohlíží obrázky. Pokud máte na webu fotku takových hodinek s vyplněným ALT, zvýšíte šance, že se uživatel dostane na váš web. Alternativní text navíc zlepšuje přístupnost webu pro nevidomé. Čtecí zařízení přečtou a popíší ALT, takže uživatelé vědí, co je na obrázku zachyceno.

ANALÝZA KLÍČOVÝCH SLOV

Před tím, než začnete psát texty pro svůj web, je důležité provést analýzu KLÍČOVÝCH SLOV. Tyto klíčové fráze jsou vyhledávané uživateli, kteří hledají produkty a služby, které nabízíte. Použití těchto klíčových slov při psaní textů je klíčové. Základní analýzu klíčových slov můžete provést sami. Můžete zdarma využít nástroje pro návrh klíčových slov v reklamních systémech jako Sklik (Seznam) a AdWords (Google). Tyto nástroje jsou snadno ovladatelné, i když ne vždy stoprocentně přesné. Existují také placené programy, které nabízejí rozšířenější možnosti analýzy klíčových slov. Tyto nástroje jsou často využívány profesionály zabývajícími se analýzou klíčových slov.

ANCHOR TEXT

Pokud čtete TEXT a vidíte několik podtržených slov, automaticky je vnímáte jako odkaz na další stránku, že? Tato podtržená slova jsou Anchor text. Hrají důležitou roli v SEO a měla by obsahovat KLÍČOVÉ SLOVO. Můžete vést odkazy na stránky ve svém webu nebo mimo něj, a nejcennější jsou odkazy z cizích webů na ten váš.

BRAND

Vaše podnikání je provázáno s nejcennějším prvkem - vaší značkou. Ta zahrnuje veškeré viditelné prvky, které ji odlišují od ostatních, jako je logo, jméno, slogan a použité barvy. Značka se však nestane brandem přes noc. To vyžaduje čas a úsilí. Brand je spojen s vašimi produkty v očích zákazníků, vytváří s nimi vztah a jsou ochotni za ně připlatit. Komunikace s vašimi produkty vyvolává u zákazníků emoce. Je proto důležité věnovat značce patřičnou péči a zajistit soulad mezi všemi prvky - od grafiky přes jméno až po tonalitu komunikace a firemní kulturu.

BOLD

„A tady bych to udělal tučně,“ zamyslí se KLIENT a ukáže na celý ODSTAVEC popisující úspěchy jeho firmy na prodejní výstavě koberců v Horní Dolní. Používání tučného písma, či boldu, je běžným způsobem zvýraznění důležitých informací v textu a udržení pozornosti čtenáře. Nicméně je důležité používat bold s mírou a nikdy na příliš velké textové úseky, jinak by ztratil svůj účel.

BODY

Každý text by měl mít začátek, střed a konec. Nejdelší částí textu jsou obvykle body, které se nacházejí mezi nadpisem a úvodem. Tyto body jsou esencí textu, která transformuje zájem uživatele o produkt v touhu jej vlastnit.

BLOG

Blogy jsou jedním z nejstarších a nejpopulárnějších prvků internetu. Původně vznikly zkrácením spojení "web log". Blogování se stalo způsobem, jak sdílet myšlenky, zkušenosti a informace. S rozvojem internetu se blogy staly i významným komunikačním nástrojem pro firmy. Firemní blogy jsou dnes považovány za důležitý prostředek komunikace se zákazníky. Originalita a osobitost hrají v blogování klíčovou roli, a také je důležité mít na paměti trend směrem k video blogům, neboli vlogům.

BANNER

Bannerová reklama je jedním z nejznámějších druhů internetové reklamy. Může mít různé tvary a umístění, ale obvykle se jedná o obdélník nebo čtverec. Obsah bannera může být statický nebo animovaný. První bannerová reklama spatřila světlo světa v roce 1994 a od té doby se stala důležitou součástí internetového marketingu.

B2C COPYWRITING

B2C copywriting se zaměřuje na komunikaci s koncovým zákazníkem. Je přímější, zábavnější a méně formální než B2B copywriting. Texty jsou často plné humoru, slovních hříček a přirovnání, které mají zaujmout a oslovit cílovou skupinu. Hlavním cílem je přesvědčit zákazníka k nákupu produktu a představit jeho přínosy v každodenním životě.

B2B COPYWRITING

B2B copywriting se zaměřuje na obchodní vztahy mezi firmami. Je charakterizován sofistikovanějším jazykem, delšími větnými konstrukcemi a abstraktními pojmy. Texty se zaměřují na racionální argumenty a oslovují především ředitele a manažery firem.

BRAINSTORMING

„Bouření mozků“ se nadužíváním v manažerském newspeaku dostalo na hranici FLOSKULE. Brainstorming často stojí na začátku všech kreativních konceptů. Jde o techniku, při které skupina lidí společně vymýšlí nápady. Často se tak stává, že myšlenka jednoho člověka inspiruje toho druhého k ještě lepší, což je hlavní smysl brainstormingu. V průběhu vymýšlení nápady nikdy nehodnoťte a nekritizujte. To by totiž mohlo příval nových myšlenek zabrzdit. Důležité ale je dát heslu „víc hlav víc ví“ systém a poradu přehledně strukturovat. Jinak z toho budete mít galimatyáš, který vám moc nepomůže. Při brainstormingu můžete nechat mozky opravdu bouřit. Zároveň byste ale měli mít plán, jak bude celá taková bouře probíhat.

BRIEF

V reklamní branži se pod pojmem „brief“ rozumí zadání od klienta, které může nabývat různých forem a podob. Měl by obsahovat všechny potřebné informace, které klient požaduje. Hlavně by měl objasnit záměr a cíle klienta. Termín „brief“ pochází z toho, že dříve měly být tyto dokumenty krátké, avšak dnes to často není pravidlem. Nicméně dobré briefy bývají skutečně stručné, často ne delší než dvě stránky.

BUZZ

Termín na pomezí PR, reklamy a marketingu prostřednictvím sociálních médií. Tento "šum" kolem produktu přitahuje přirozený zájem médií a veřejnosti, což minimalizuje náklady na reklamu. Někdy je "buzz" inherentní v samotné povaze produktu. Představte si například zázračnou čokoládovou tyčinku, která zaručuje zhubnutí - takový produkt určitě vyvolá větší pozornost než nový typ hřebíků. Významnou součástí kampaně může být například debata mezi ministrem zdravotnictví a špičkovým cukrářem v televizi. Čím více spontánních diskusí, tím lépe.

CTA (CALL TO ACTION)

Často je "Výzva k akci" tím nejdůležitějším prvkem na stránce, říká uživateli, co má udělat, aby získal to, co chce. Tlačítka typu „koupit“, „objednat“, „rezervovat“ nebo registrační formuláře jsou příklady. Je klíčové si uvědomit, co přesně od návštěvníka webu chcete, a podle toho vhodně formulovat CTA, kterou musíte šikovně vést, aby ji přijal.

CÍLOVÁ SKUPINA

Roztřídění cílové skupiny je nezbytnou součástí segmentace trhu. Měli byste se snažit trh rozdělit podle různých kritérií, jako je bydliště, věk, nákupní chování, životní styl atd., na skupiny lidí s podobnými charakteristikami. Zároveň platí, že jednotlivé skupiny se od sebe budou lišit, a musíte si vybrat, na kterou z nich se zaměříte.

CMS (CONTENT MANAGEMENT SYSTEM)

Redakční systém, známý také jako CMS, umožňuje spravovat obsah webových stránek, jako jsou produktové texty, články, fotografie, videa a bannery. Existuje mnoho různých systémů, některé placené, jiné zdarma. Nejrozšířenější je WordPress, který nabízí intuitivní ovládání. Dnešní redakční systémy jsou téměř vždy "wysiwyg", což znamená, že nemusíte znát HTML kód, protože tvorba a formátování textů probíhá podobně jako v běžném textovém editoru.

CONTENT MARKETING (OBSAHOVÝ MARKETING)

Obsah je klíčem, jak často slyšíte. Obsahový marketing spočívá v tvorbě obsahu, jako jsou texty, fotografie, videa nebo infografiky, které jsou relevantní a užitečné pro cílovou skupinu. Tím získáte návštěvníky na web a sociální sítě, kteří jsou pro vás zajímaví, a postupem času se mohou stát vašimi zákazníky.

CONTENT STRATEGY (OBSAHOVÁ STRATEGIE)

Před vytvořením webových stránek je důležité mít obsahovou strategii, kde stanovíte, co, kde a jak budete publikovat. Souvisí s vaší celkovou online strategií i strategií vaší značky a je důležité si uvědomit, že obsahová strategie je úzce provázána s akviziční strategií. Investice do ní se však vždy vyplatí.

COPY

Toto je reklamní text, známý také jako web copy na internetu. Lidé, kteří píšou copy, jsou označováni jako copywriteři.

COPYEDITING

Toto je oblíbená disciplína, kde je úkolem udělat z poskytnutého textu stylisticky bezchybný a zajímavý text. Termín "copyediting" se používá i pro úpravu vlastního textu nebo posuzování textu od jiných autorů.

COPYRIGHT

Autorská práva se týkají autorské tvorby a duševního vlastnictví a je důležité konzultovat specializované právníky pro podrobnější informace.

COPYWRITER

Český ekvivalent pojmu "copywriter" je "reklamní textař", což znamená, že píše reklamní texty v různých formátech a zároveň vytváří styl komunikace.

COPYWRITING

Copywriting je obor, kde se psaní věnuje reklamním textům, ale v současné době může zahrnovat i tvorbu jiných textů v marketingovém smyslu.

CTR

CTR neboli míra prokliku je poměr mezi počtem zobrazení obsahu a počtem kliknutí na něj, což lze ovlivnit správně napsaným titulkem a vhodným použitím klíčových slov.

DUPLICITNÍ OBSAH

Kdysi byl duplicitní obsah oblíbeným způsobem, jak zjednodušit psaní vlastních textů. Dnes jsou vyhledávače k identickým textům na různých webových adresách přísné a penalizují je. Stránky obsahující duplicitní obsah tak ve výsledcích vyhledávání výrazně klesnou.

E-MAILING

Komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailů je způsob, jak oslovit zákazníky, kteří již u vás nakoupili, i ty potenciální. Kontakty získáte například výměnou za stažení e-booku nebo účastí v internetové soutěži. E-mailing vám umožní pravidelně kontaktovat své zákazníky, upozorňovat je na slevy, akce nebo je zásobovat zajímavým obsahem z blogu.

ESHOP

Internetový obchod, známý také jako e-obchod, je webová platforma určená k přímému prodeji zboží. Texty pro eshop mají specifika, která se odlišují od běžných textů. Copywriting pro eshopy se zaměřuje na poskytnutí potřebných informací vyhledávačům i uživatelům, kteří váhají s nákupem a porovnávají různé produkty.

EDITOR

Editor může být jednak osoba, která upravuje texty novinářů do finální podoby, jednak textový editor, což je program, ve kterém se psaní a formátování textů provádí.

FACEBOOK POST (WALLPOST)

Příspěvky na Facebooku hrají významnou roli v akviziční strategii mnoha webů. Kvalitní wallposty mohou ovlivnit návštěvnost stránky. Zkušený copywriter ví, jak napsat příspěvek, aby vyvolal zájem a interakci.

FAVICON

Favicon je ikona, která se zobrazuje v hlavičce webové stránky před meta titulkem. Je důležité, aby byl jednoduchý a odpovídal firemnímu designu, aby si uživatelé snadno spojili ikonu s vaší značkou. Favicon je důležitým prvkem firemní identity na webu.

FORMÁTOVÁNÍ WEBOVÉHO TEXTU

Důležitým aspektem textu na webu je jeho formátování, které ovlivňuje způsob jeho konzumace. Čtení online se totiž liší od čtení tištěných médií, a proto je důležité využívat správně prvky jako TITULEK, H1, H2, ODRÁŽKY, ODSTAVCE, BOLD a prolinkování. Dobře formátovaný text zaujme čtenáře na první pohled a zvyšuje šance, že se do něj pustí.

FOLD (ZALOMENÍ STRÁNKY)

Termín "fold" označuje hranici stránky, kterou uživatel vidí bez nutnosti skrolování. Nad touto hranicí by měly být umístěny klíčové informace, které mají motivovat čtenáře k dalšímu prozkoumání obsahu nebo k provedení požadované akce.

GHOST WRITER

Během večírku se seznámíte s manažerem Jitky Zelenkové, který vám sdělí, že by Jitka chtěla vydat své paměti, ale necítí se dostatečně sebejistě na napsání textu sama. Vy reagujete s jistotou, že to zvládnete a že vám nevadí, když zůstanete v anonymitě. Manažer přitom kouří doutník, objedná další sklenici skotské whisky a předloží vám nabídku. Pokud přijmete, stáváte se ghost writerem – autorem textu, pod kterým se podepíše někdo jiný.

GRAMATIKA A PRAVOPIS

„Sveřepí šakali zavile vyli na bílý měsíc.“ Zdá se to být napsáno správně, ale je v tom nějaká chyba? I když jsou gramatika a pravopis občas považovány za vedlejší ve marketingu, jsou ve skutečnosti klíčové. Často se potýkáme s pravopisnými (správným zápisem slov, například i/y v kořenech slov, velká písmena) nebo gramatickými problémy (správné tvary slov, typické chyby jako „by jste“ nebo „oni neví“). COPYWRITER obvykle nemá k dispozici korektora, takže musí konzultovat příručky, hledat na internetu nebo dávat pozor na červené vlnky ve WORDU. I malá chyba může zničit geniální myšlenku. Platí zlaté pravidlo: když nevíte, jak to správně napsat, napište to jinak. A vždy si svůj text aspoň jednou přečtěte.

HEADLINE

Jeden z klíčových prvků WEBOVÉHO COPYWRITINGU. I ten nejgeniálnější text bude bezcenný, pokud mu bude předcházet špatně vytvořený nadpis. Headline musí zaujmout uživatele internetu ihned. Měl by obsahovat hlavní USP a přesvědčit uživatele, aby četli dál. Headline obvykle používá značku < h1>, ale může být formátován i jinak. Zajímá vás více? Přečtěte si článek o tom, jak psát dobrý headline neboli nadpis.

HLAVIČKA WEBOVÉ STRÁNKY

Pokud chcete dosáhnout dobrého umístění ve vyhledávačích, nesmíte podcenit hlavičku stránky. Jedná se o základní informace obsažené v úvodu HTML kódu. Správně vyplněné META TAGY jsou zásadní, zejména TITLE, KLÍČOVÁ SLOVA, META DESCRIPTION a jazyk stránky. Prohlédnout si HTML kód můžete stisknutím klávesové zkratky CTRL+U.

INFOGRAFIKA

Infografika je spojením textových informací, čísel a obrázků v jednom formátu. Cílem je rychlá vizualizace dat a informací, které uživatel ihned pochopí. Před několika lety byla infografika velkým hitem a jednalo se o jednu z nejoblíbenějších forem obsahového marketingu. Dnes sice infografiky mírně ustupují, ale to neznamená, že přehledná vizualizace dat ztratila svůj význam. Právě naopak, dobře provedená a originální infografika může zaznamenat virální úspěch.

KLIŠÉ

Původ tohoto slova lze vysledovat až v typografii, kde označovalo destičku s opakovaně používaným textem. Dnes má slovo "klišé" jiný význam – fráze, která svým nadužíváním ztratila svou originalitu a smysl. Často se jedná o metafory, které kdysi byly vtipné a trefné. Politici jsou často zdrojem takovýchto frází.

KONTAKTY

Kontakty jsou základem úspěchu a mohou pocházet z různých míst – ze školy, práce, konferencí, společenských událostí apod. Osobní kontakt může vést k větším zakázkám, a proto je důležité udržovat si úzké vztahy a nebýt při ukončení spolupráce nevhodní. Udržování kontaktů je klíčové, a proto je dobré najít přirozený způsob, jak udržovat spojení s lidmi ve svém oboru.

KONVERZE

V online marketingu znamená konverze přeměnu návštěvníka webu na zákazníka nebo jinou požadovanou akci, jako je odběr newsletteru či stát se fanouškem na sociální síti. Konverze je jedním z hlavních cílů online marketingových kampaní.

KONVERZNÍ POMĚR

Nyní se dostáváme k matematice. Konverzní poměr je důležitým ukazatelem úspěšnosti stránek, který vyjadřuje poměr mezi počtem KONVERZÍ a počtem návštěv. Obvykle se vyjadřuje v procentech, a dobrý konverzní poměr se pohybuje v řádech jednotek procent. Například 5 % by bylo považováno za vynikající konverzní poměr.

LANDING PAGE

První stránka, kterou uživatelé vidí po kliknutí na placený odkaz, reklamu ve vyhledávačích atd. Musíte ji tedy přizpůsobit těmto podmínkám. Pokud z landing page UŽIVATELÉ hromadně odcházejí, něco není v pořádku. Ideální situace je taková, když uživatelé po přistání provedou KONVERZI.

LINKBAITING

UŽIVATELÉ si vybírají obsah, který se jim líbí a který považují za kvalitní. Poté ho mohou propojit ve svých článcích na blogu nebo sdílet odkaz na sociálních sítích. Pokud se váš obsah objevuje v podobě odkazů na jiných webech a profilech, je to dobré znamení, že je lákavý (bait) pro uživatele, kteří na něj odkazují. Cílem linkbaitingu je vytvořit obsah natolik atraktivní, že ho budou lidé sami od sebe sdílet.

LINKBUILDING

Linkbuilding má dnes poněkud problematickou pověst kvůli neetickým praktikám, které někteří provozovali. Nicméně kvalitně budované zpětné odkazy stále pomáhají získat lepší pozice ve výsledcích vyhledávání. „Kvalitně“ znamená, že tyto odkazy pocházejí z relevantních stránek a jsou začleněny ve smysluplných kontextech. Ideální by bylo, kdyby linkbaiting a linkbuilding byly propojeny.

LONG-TAIL FRÁZE

Jsou lidé, kteří vyhledávají jednotlivá slova nebo frázi o dvou slovech. Existují však i ti, kteří jsou velmi konkrétní a vyhledávají například „dovoz francouzských vín z Luberonu do Ostravy“. Takový dotaz představuje long-tail frázi, což je specifický dotaz, na který by měl uživatel nalézt přesnější výsledky. Long-tail fráze bývají méně konkurenční, ale ne každý uživatel zadává do vyhledávačů osmislovné výrazy. Optimalizace pro long-tail fráze zůstává důležitou SEO taktikou, ale často vyžaduje pomoc zkušeného SEO specialisty.

LEAD

Lead je jedním z možných způsobů KONVERZE. Představuje získání KONTAKTU potenciálního ZÁKAZNÍKA.

MALAPROPISMUS

Malapropismus je situace, kdy někdo používá cizí nebo učená slova, ale nezná jejich význam a správné užití. Tento termín je odvozen od postavy paní Malapropové z divadelní hry "Rivalové". Například tvrzení, že Otík je „momentálně zaostalej“, může být typickým příkladem malapropismu.

METADATA

Metadata poskytují další informace o webu, zejména pro vyhledávače. Tyto informace jsou zapisovány pomocí META TAGŮ, které jsou běžně neviditelné pro uživatele. Některé z nich, jako je TITULEK a META DESCRIPTION, se však zobrazují ve výsledcích vyhledávání.

META DESCRIPTION

Meta description je text zobrazující se ve výsledcích vyhledávání pod titulkem. Jeho úkolem je stručně popsat firmu, službu nebo produkt. Ideální je, když meta description nabízí UŽIVATELŮM řešení jejich problému.

META TAG

Je umístěn v HLAVIČCE WEBOVÉ STRÁNKY a můžete si ho představit jako text, který je jakoby „za“ stránkou („meta“ znamená řecky „za“). Uživatelé na webu obvykle meta tagy nevidí, ale nesmíte na ně zapomenout. Je důležité mít vyplněný TITLE a META DESCRIPTION, které se zobrazují ve výsledcích vyhledávání, a také výčet KLÍČOVÝCH SLOV a jazyk. Střídejte však opatrně, protože příliš mnoho meta tagů může zvětšit velikost stránky.

META TITLE

Titulek je nejdůležitější text pro vyhledávače, který říká, o čem daný web je. Část titulku se také zobrazuje uživatelům v hlavičce webu a ve výsledcích vyhledávání. Je důležité, aby titulek obsahoval název firmy a obecný výraz, který uživatelům sdělí, co nabízíte. Taktéž by měl obsahovat hlavní klíčové slovo stránky, ideálně na začátku, protože pro vyhledávače má největší význam umístění klíčového slova co nejvíce vlevo, tedy na začátku titulku.

MICROSITE

Je to web menšího rozsahu, často obsahující pouze jednu stránku. Často se využívá k různým jednorázovým marketingovým aktivitám. Například výrobce pánských košil může vytvořit soutěž, kde zveřejňuje fotografie žen v jeho produktech. Microsite má vlastní doménu a slouží jako doplněk k hlavním stránkám, umožňuje jiný způsob komunikace se zákazníkem.

NORMOSTRANA

Normostrana je standardizovaná délka textu, která činí 1 800 znaků včetně mezer. Je to jedno z možných měřítek pro naceňování práce COPYWRITERA. Je důležité, aby copywriter nezneužíval sazbu za normostranu naplněním textu prázdnými slovy. Jeho práce spočívá v co nejlépe vystihnutí značky nebo produktu, pro který píše, a nikoliv v tvorbě nevýznamných textů.

NEWSLETTER

Newsletter je jeden z nástrojů direct marketingu, který se pravidelně rozesílá lidem, kteří se přihlásili k jeho odběru. Jeho cílem může být informovat, podněcovat k objednání výrobku, budovat povědomí o značce nebo získat zpětnou vazbu od zákazníků. Je důležité, aby měl jasně definovanou podobu odpovídající celkovému komunikačnímu stylu dané firmy.

NÁVŠTĚVNÍK WEBU

Návštěvník webu je cílová skupina, pro kterou všechno děláte. Je důležité si ji správně určit a přizpůsobit jí styl i formu obsahu. Sledování zdrojů návštěvnosti a chování na webu pomocí nástrojů jako Google Analytics je klíčové pro úspěšnou strategii.

OBSAH (CONTENT)

Obsah webu může tvořit nejen text, ale i obrázky, videa, grafy, infografiky a komiksy. Je důležité, aby poskytoval užitečné informace odpovídající návštěvníkovým otázkám a mít jasnou obsahovou strategii.

OBRÁCENÁ PYRAMIDA

Použití principu obrácené pyramidy při psaní webu nebo novin je důležité. Důležité informace a nejzajímavější obsah by měly být prezentovány hned na začátku, aby zaujaly čtenáře a upoutaly jeho pozornost.

ODRÁŽKY

Odrážky jsou důležitou pomůckou při formátování textu, která zvyšuje jeho přehlednost a usnadňuje orientaci čtenářům. Je důležité dodržovat pravidla pro psaní odrážek a každý dobrý copywriter by je měl ovládat.

ODSTAVEC

Text by měl být rozdělen do odstavců, které jsou tematicky jednotné a mají zhruba čtyři řádky. Jednolitý text odrazuje čtenáře, a proto je důležité používat odstavce a začínat nové téma vždy novým odstavcem.

PATIČKA WEBOVÉ STRÁNKY

Patička je spodní část webu, která poskytuje užitečné informace pro návštěvníky, jako jsou odkazy na sekce jako Kontakt, Mapa stránek, O nás, a podmínky inzerce. Také se často využívá pro sociální média pluginy.

PEREX

Perex je úvodní odstavec článku nebo tiskové zprávy, který by měl shrnovat hlavní body textu a zaujmout čtenáře. Jeho délka by měla odpovídat délce meta description, aby splňoval svou funkci.

PERSONALIZACE

Personalizace umožňuje poskytnout uživatelům obsah odpovídající jejich zájmům a preferencím. Může se nastavit podle věku, pohlaví, místa bydliště a dalších faktorů, aby se zlepšil uživatelský zážitek.

PERSONA

Persona je fiktivní postava, která reprezentuje typického čtenáře nebo zákazníka. Pomáhá si lépe představit cílovou skupinu a psát tak, aby oslovila konkrétní publikum.

PR ČLÁNEK

Původně označoval placenou reklamu v tisku, která se tvářila jako článek. Na internetu se jedná o článek umístěný na portálu za účelem získání zpětného odkazu, ačkoliv často obsahuje málo užitečných informací.

PRODUKT

Produkt zahrnuje jakékoli zboží nebo službu, které jsou prodávány a marketingově komunikovány. Je to hodnota, kterou vaše práce vytváří a nabízí zákazníkům.

REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ

Na každém druhém webu se objevuje klasický výkřik "Registrujte se a získejte spoustu výhod!" Chcete-li, aby návštěvníci vyplnili váš formulář, buďte struční, jasní a originální. Popište jim, co registrací získají, a ve formuláři je veďte, aby se neztratili.

REKLAMA

Reklama hledá uživatele zboží, služeb nebo myšlenek prostřednictvím komunikačních médií. Weboví copywriteři se často zaměřují na obsahový marketing, informování a zábavu, což není přímý přesvědčovací proces jako klasická reklama. Přesto obsah může hrát určitou roli v přesvědčování.

REFERENCE

Doporučení od důvěryhodných osob nebo organizací má pro váš byznys obrovskou hodnotu. Nebojte se své klienty požádat o referenci, například v podobě testimonialu.

RESPONZIVNÍ WEB DESIGN

Responzivní web design se přizpůsobuje zařízení, na kterém je zobrazen, a je nezbytným prvkem s masivním nárůstem uživatelů mobilních zařízení. Při psaní textů na web myslete na to, že je budou číst i uživatelé na mobilech, a přizpůsobte délku a strukturu textů tomuto prostředí.

SEO

Někteří vnímají SEO jako magii nebo podvod, který využívají šarlatáni a internetoví experti k vydělávání na naivních podnikatelích. Ve skutečnosti se však jedná o soubor technik a opatření, která slouží k tomu, aby vyhledávače považovaly váš web za relevantní ve vztahu k určitým hledaným dotazům.

SERP

Po zadání dotazu vám VYHLEDÁVAČ zobrazí výpis výsledků, což je zkratka z anglického „Search Engine Result Page“.

SERVISNÍ TEXTY

Slouží k usnadnění orientace uživatelům vašeho webu. Mikrotexty jako „Vaši objednávku jsme přijali“, „Potvrzovací kód jsme odeslali na váš e-mail“, nebo „Pro zaslání vzorku zdarma klikněte sem“ by měly reflektovat komunikační styl celého webu.

SLOGAN

Je to vrcholné umění copywritingu, kterému se věnuje COPYWRITER. Vymyslet správný slogan (anglicky tagline či strapline, českou reklamní angličtinou pak claim) je jedním z nejtěžších úkolů. Jeho cílem je v několika málo slovech vystihnout podstatu vašeho byznysu, aby si lidé slogan dokázali k vaší značce přiřadit a snadno si ho zapamatovali.

TONE OF VOICE

Je to styl, kterým komunikujete s vnějším světem. Měli byste si ho ujasnit ještě před začátkem podnikání a používat ho pro všechny psané texty – na webu, v NEWSLETTERU, na sociálních sítích, obalech produktů i na fakturách.

TESTIMONIAL

Reference představuje jednu z atraktivních forem, kde testimonial hraje důležitou roli. Tento způsob doporučení zahrnuje citaci konkrétní osoby, kterou zveřejníte na svém webu. Čím konkrétnější autor reference je (jméno, město, fotografie), tím je doporučení důvěryhodnější. Je obvykle potřeba citaci decentně upravit (překlepy, gramatické chyby atd.), ale po úpravě si nechte finální podobu testimonialu schválit autorem.

URL

URL (Uniform Resource Locator) definuje doménovou adresu serveru, umístění zdroje na serveru a protokol, jímž můžete ke zdroji přistupovat. Jedná se o řetězec znaků s jasnou strukturou, který jednoduše označuje adresu konkrétní webové stránky. Pro efektivní SEO je vhodné, aby URL obsahovalo klíčová slova.

USP (JEDINEČNÝ PRODEJNÍ ARGUMENT)

Zjistěte, co dělá váš produkt unikátním, a zdůrazněte to. Mějte vlastní USP (unique selling proposition) a pojmenujte ji výstižně. V konkurenčním prostředí je důležité poskytnout zákazníkům důvod, proč by měli preferovat váš produkt nebo službu před konkurencí.

UX (USER EXPERIENCE)

Uživatel by měl na vašem webu zažívat maximální komfort a snadnou navigaci. User experience (UX) se zaměřuje na design webových stránek tak, aby byl přehledný a intuitivní. I copywriter by měl dbát na to, aby jeho texty byly uživatelsky přívětivé – tedy strukturované do menších odstavců, psané konzistentním stylem a s použitím vhodných nadpisů.

VYHLEDÁVAČ

Internetový vyhledávač (Search Engine) je webová aplikace, která nám pomáhá najít na internetu požadované informace. Do vyhledávačů lidé zadávají slova a fráze podle toho, co chtějí nalézt (např. restaurace na Praze 6). S různými algoritmy vyhledávače prezentují SERP s nejrelevantnějšími výsledky. Google je dlouhodobě předním hráčem v oblasti vyhledávání, předběhl dokonce i Seznam, který českému vyhledávání na internetu ještě donedávna dominoval.

VIRÁLNÍ OBSAH

Obsah (video, fotka, článek, INFOGRAFIKA), který se začne raketově šířit internetem, je snem každého markeťáka. Ačkoliv vynikající virály mohou stát častokrát více než klasická reklama, jsou stále velkým cílem pro tvůrce obsahu. “Virál” byl buzzwordem tak před 10 lety a dnes už s tímhle termínem šermují většinou jen ti největší marketingoví guru.

WEBOVÁ STRÁNKA

Vaše webová stránka je vaší identitou v online prostoru. Stejně jako pečujete o svou fyzickou identitu, měli byste se starat i o svůj web. Poskytněte mu kvalitní obsah, pravidelně ho aktualizujte a zajistěte mu reprezentativní vzhled. Nezapomeňte udržovat aktuální informace, jako jsou například kontaktní údaje.

WIREFRAME

Wireframe je schéma zobrazující rozmístění jednotlivých prvků na připravované webové stránce. Copywriter se jím řídí při psaní obsahu webu. Wireframe není grafický návrh, můžete ho jednoduše vytvořit tužkou na papír nebo v programu Excel. Existují však i specializované programy pro tvorbu wireframů. Grafik následně na základě wireframu vytváří finální podobu webové stránky.

WALLPOST FACEBOOK POST (WALLPOST)

Příspěvky na Facebooku hrají důležitou roli v akviziční strategii mnoha webů. Úspěch mnoha stránek je přímo závislý na kvalitně napsaných wallpostech. Dobrý copywriter ví, jaký by měl být příspěvek dlouhý, jakou formu by měl mít a jak ho napsat tak, aby zaujal co nejvíce lidí.

WORDPRESS

WordPress, dostupný v češtině, patří mezi nejoblíbenější bezplatné redakční systémy. Umožňuje spravovat jak jednoduché blogy, tak i složitější webové stránky.

WORD

Word, součást balíku Microsoft Office, je nejpoužívanějším nástrojem COPYWRITERA pro tvorbu textů. Doporučuje se převést soubory určené pro zákazníky do formátu Doc, zejména při používání novější verze systému.

YOUTUBE POPISEK

Nemýlíte se, pokud si myslíte, že pro COPYWRITERA na YouTube není práce. Každé video potřebuje kvalitní popisek, správně formulovaný název a efektivní značky (tagy). YouTube je druhým největším vyhledávačem po Googlu a má vlastní algoritmy pro hodnocení a zobrazení videí ve výsledcích vyhledávání. Věnování času kvalitním popiskům může být klíčem k úspěchu a vyčnívání v konkurenci.

ZÁKAZNÍK

Zákazníkem je ten, kdo smění své peníze za váš produkt nebo službu. Pokud je s vašimi nabízenými produkty či službami spokojený, pravděpodobně u vás bude nakupovat opakovaně nebo vás doporučí svým známým a přátelům. Pamatujte na to při komunikaci se zákazníkem, zejména v krizových situacích.